Закрыть листок нетрудоспособности теперь можно дистанционно через чат-бот в мессенджере MAX, не посещая поликлинику
Жители Смоленской области получили возможность завершать режим временной нетрудоспособности в онлайн-формате. Новый цифровой сервис реализован на базе национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства» и интегрирован в официальный чат-бот «Моё здоровье Смоленская область» в мессенджере MAX.
Воспользоваться услугой можно при соблюдении двух ключевых условий: пациент должен чувствовать себя удовлетворительно, не имея жалоб на самочувствие, и подать заявку в строго определённый временной коридор — за 24–48 часов до предполагаемой даты закрытия больничного.
Как воспользоваться сервисом: пошаговая инструкция
1. Авторизация. Перейдите в чат-бот по ссылке @reg67_medicina_bot и войдите в систему, используя подтверждённую учётную запись на портале «Госуслуги».
2. Выбор услуги. В меню бота выберите раздел «Телемедицинская консультация».
3. Формулировка запроса. Укажите причину обращения — «Закрыть больничный лист».
4. Ожидание. Отправьте заявку и дождитесь подтверждения времени для онлайн-приёма.
В назначенное время врач проведёт удалённую консультацию. По её итогам будет сформирован электронный протокол, который автоматически интегрируется в медицинскую карту пациента. При отсутствии противопоказаний листок нетрудоспособности будет закрыт дистанционно.
Помимо закрытия больничных, цифровой ассистент позволяет жителям региона решать и другие медицинские вопросы без визита в учреждение: получение медицинских справок; оформление рецептов на препараты для постоянного приёма; наблюдение у специалиста после выписки из стационара; консультации по результатам диспансеризации.
«Внедрение таких сервисов — важный шаг к созданию пациентоориентированной системы здравоохранения, — отмечают в пресс-службе Правительства Смоленской области. — Мы экономим время людей и снижаем нагрузку на врачей, позволяя им сосредоточиться на пациентах, требующих очного осмотра».
Несмотря на расширение цифровых услуг, онлайн-формат не является универсальным. Дистанционное закрытие больничного невозможно, а телемедицинская консультация не заменит очный осмотр в следующих случаях: при острой боли; при наличии травм; при первичном открытии листка нетрудоспособности.
В этих ситуациях законодательство и медицинские протоколы требуют личного присутствия пациента для полноценной диагностики.
Фото: ПРО РЕГИОН Смоленск
