Городские власти организуют горячую линию для оперативного реагирования на жалобы пассажиров
Общегородская планёрка завершилась обсуждением проблем в сфере транспортного обслуживания населения Смоленска. Глава администрации Александр Новиков заявил, что жители столицы региона массово обращаются с претензиями относительно отклонений от графика движения автобусов. Наибольшее число обращений поступает именно от обитателей микрорайона Королёвка.
По словам главы, зачастую заявленные транспортными компаниями объяснения связаны с погодными условиями и трудностями зимнего периода, однако администрация убеждена, что большинство трудностей преодолимы. Для повышения качества услуг до 4 февраля Управлению по транспорту и дорожному хозяйству поручено создать специальную горячую линию, доступную жителям города. Телефон службы будет размещён на каждой автобусной остановке.
«Это нововведение позволит оперативно получать информацию о возникающих проблемах и устранять неполадки, обеспечивая своевременную очистку дорог от снежных заносов и адаптируя расписание маршрутов при необходимости», — отметили в мэрии города.
Фото: Администрация города
