Сегодня цифровые технологии перестали быть чем-то отдельным от производства — они стали частью повседневной работы. Мы открываем смену через проходную, оформляем заявки в корпоративных системах, общаемся в видеосвязи, пользуемся мобильными сервисами — и всё это воспринимаем как естественную рабочую среду.
О том, как цифровая трансформация проходит в ПАО «Дорогобуж» и в каких направлениях развивается предприятие, рассказывает руководитель Смоленского управления по ИТ Acron Digital (ООО «АйТиОфис») Владислав Шмелев.
— Владислав Юрьевич, как вы оцениваете путь цифровизации предприятия за последние годы?
— Если говорить простыми словами, то цифровые технологии стали «каркасом» повседневной работы. Сегодня почти любой процесс так или иначе проходит через цифровую среду: от проходной до завершения смены.
Важно, что мы перестали рассматривать ИТ как вспомогательную функцию. Вместе с Acron Digital предприятие идёт по пути системной цифровой трансформации: от автоматизации отдельных операций мы пришли к комплексным решениям, которые связывают подразделения, данные и рабочие процессы в единую архитектуру.
— Что изменилось в цифровой среде «Дорогобужа» в последние годы?
— Главное — мы перестроили подход. Теперь внедрение технологий не ради галочки, а ради того, чтобы сотрудники работали удобнее, быстрее и безопаснее.
Большая часть наших рабочих мест обновлена, появилась современная инфраструктура. Более половины коллектива активно пользуется корпоративными системами — ERP ISA, сервисами заявочной кампании, ИТ-поддержкой, мобильными приложениями.
Постоянно расширяется набор цифровых инструментов. Раньше многие процессы были бумажными или изолированными — теперь они живут в единой среде. Это делает и работу подразделений более прозрачной, и взаимодействие между ними проще.
— Какие изменения ощутимы для рядового сотрудника?
— Самое важное — уменьшилось количество рутинных, повторяющихся задач. Системы помогают быстрее получить информацию, оформить заявку, проверить состояние оборудования или план работ.
Сотрудники меньше отвлекаются на операции, которые не добавляют ценности, и больше времени тратят на основные рабочие обязанности. Это особенно видно в производственных подразделениях: там цифровые инструменты стали помощниками — от учёта до контроля состояния оборудования.
Кроме того, выросла прозрачность процессов. Сотрудник понимает, что происходит с его заявкой, ремонтом, заказом или документом. Это снижает количество ошибок и повышает ответственность за результат.
— Можете привести примеры внедрённых решений?
— За последние годы мы внедрили целый ряд систем, которые стали частью общей цифровой архитектуры Группы «Акрон». Например:
- система ITSM, через которую проходят все обращения пользователей;
- мобильные сервисы ТОиР (решение «Акрон.Обходчик»), включая технологические обходы и контроль параметров;
- WMS на центральных складах, которая упорядочила движение материалов и улучшила учёт;
- RPA-сценарии, которые автоматизируют рутинные действия и обработку документов;
- цифровая система поликлиники, которая сделала медицинскую часть гораздо удобнее;
- обновление СКУД с установкой дополнительных терминалов в ключевых подразделениях;
- видеосвязь, цифровые селекторы, BI-аналитика — то, чем сегодня пользуются практически все руководители;
- запуск корпоративного информационного портала совместно с департаментом по связям с общественностью;
- запуск внутреннего ИИ-портала — площадки с примерами, материалами и возможностью попробовать инструменты искусственного интеллекта в работе.
— Как решается вопрос санкций и перехода на отечественное ПО?
— Это отдельное направление, которое требует постоянного внимания. Мы тестируем отечественное программное обеспечение, оборудование, сетевые решения. Не всё подходит сразу, но за последние два года прогресс заметный.
Для нас важно не просто заменить конкретный продукт, а выстроить архитектуру так, чтобы она была надёжной, предсказуемой и понятной инженерам. Переход на отечественные решения — не одномоментная акция, а постепенная работа с тестированием, оценкой рисков и обучением специалистов.
Параллельно шла техническая модернизация: внедрение нового оборудования в ЦОД, обновление сетевого ядра, развитие систем хранения данных. Это та инфраструктура, которая позволяет нам дальше развивать цифровую среду без узких мест.
— Цифровые тренды быстро меняются. Что вы видите на горизонте?
— Сегодня больше всего говорят про искусственный интеллект. В Группе «Акрон» мы начинаем с простого и понятного определения: ИИ — это алгоритмы, которые умеют учиться и применять накопленный опыт к новым задачам. Не фантастика, не «роботы из кино», а практические инструменты, которые помогают делать работу точнее и быстрее. Хороший пример — наши небольшие цифровые помощники в ERP ИСА, которые внутри Acron Digital называют «цифровыми малышами». Это компактные алгоритмы, построенные на машинном обучении. Каждый из них решает простую, но очень рутинную задачу:
- «малыш» WMS подсказывает сотруднику склада, как быстрее собрать нужный набор материалов;
- «малыш» бюджета помогает автоматически готовить расчёты;
- в обеспечении ТОиР алгоритм анализирует графики и формирует заявки на закупку;
- финансовый «малыш» объединяет заявки на оплату;
- RPA-сценарии перебирают документы, архивируют их и чистят корреспонденцию.
По отдельности это маленькие функции, но вместе они снимают большую нагрузку с людей и освобождают время для более важных рабочих задач.
Если смотреть чуть дальше, то впереди — появление ИИ-ассистентов, или, как мы это называем, AI Copilot. Это логическое продолжение «цифровых малышей»: алгоритмы перестают быть узкими и начинают помогать шире — подсказывать варианты решений, собирать данные из разных систем, заранее предупреждать о возможных отклонениях.
Это не автономная система и не замена специалистам. Это именно цифровой напарник, который работает рядом — в тех же окнах и интерфейсах, где сотрудник уже привык работать: будь то ERP ИСА, обходы ТОиР, учёт, заявки или аналитика.
Для ПАО «Дорогобуж» это реальная перспектива ближайших лет: постепенное появление «умных» подсказок, автоматических подборок данных, рекомендаций по действиям. Всё это будет внедряться спокойно, поэтапно и только там, где действительно помогает производству и людям.
Мы находимся на пороге того момента, когда ИИ перестаёт быть редкой технологией и становится обычным рабочим инструментом. И наша задача — внедрять его аккуратно, без лишней шумихи, но с чётким пониманием, где он приносит пользу.
— Что Вы считаете главным результатом цифровой трансформации?
— Цифровизация — это не про конкретную систему. Это про то, что у людей появляется возможность работать эффективнее и увереннее. И про то, что предприятие становится более гибким, понятным и технологичным. За всеми решениями стоит большая команда — инженеры, разработчики, администраторы, специалисты по поддержке. Это те люди, которые каждый день обеспечивают стабильность и развитие нашей цифровой среды.
Мы формируем основы для будущего, где данные, системы и производство работают как единый организм. И это уже не теория — это наша текущая работа.
Денис Гузанов, Владислав Шмелев
Фото: ПАО Дорогобуж
