В рамках стратегической сессии представители общественности поделились своим мнением о том, как должна быть построена работа с налогоплательщиками
В УФНС России по Смоленской области состоялась стратегическая сессия. Четыре сборные команды налоговиков получили задания со вполне обыденными для службы ситуациями, чтобы отстроить карту внутреннего и внешнего клиентского пути в соответствии с принципами человекоцентричности, принятыми в налоговых органах. Участие в мероприятии приняли члены Общественного совета при УФНС России по Смоленской области. «Понимая, что состав совета в этом году обновился, мы хотели немного приоткрыть для общественников таинство внутренних процессов и рассказать, как работает механизм взаимодействия отделов, позволяющий налогоплательщику получать услуги в комфортных для него условиях, - рассказывает глава региональной службы Татьяна Рыбалко. – Мы всегда готовы услышать не только предложения коллег…
