банковский сектор

Считанные минуты: 90% клиентов РСХБ ожидают обслуживания в отделениях менее 10 минут

Считанные минуты: 90% клиентов РСХБ ожидают обслуживания в отделениях менее 10 минут

Несмотря на повышенный спрос на услуги банковского сектора, наблюдавшийся в последнее время, в отделениях Россельхозбанка среднее время ожидания приема специалиста сократилось до четырех минут. При этом доля клиентов банка, ожидающих приема менее 10 минут, в среднем по всем отделениям превышает 90%. Добиться такого результата позволила оптимизация работы, в том числе назначение выделенных окон и специальных зон для проведения «быстрых операций», разделение потока клиентов по виду необходимой операции и другие подходы. В начале весны банковский сектор России столкнулся с высоким спросом со стороны населения: реагируя на изменившиеся внешние условия, клиенты активно закрывали старые вклады и открывали новые по улучшенным ставкам, оформляли…
Подробнее
Более трех десятков российских банков могут лишиться лицензии в этом году

Более трех десятков российских банков могут лишиться лицензии в этом году

Более трех десятков отечественных банков в этом году «находятся в зоне повышенного риска», собщает рейтинговое агентство «Эксперт РА». (далее…)
Подробнее